تمامی افرادی که صاحب یک کسب و کار و یا یک فروشگاه هستند باید به تعدادی نکته طلایی در افزایش فروش دقت کنند. در حالت کلی برای افزایش فروش نکات بسیار زیادی وجود دارد که در صورتی که هر صاحب کسب و کار به آن توجه کند، می تواند فروش خود را چند برابر کند. همچنین در صورتی که به این نکات توجهی نشود، میزان فروش تا حد بسیار زیادی کاهش پیدا می کند و به نوعی باعث ورشکستگی کسب و کار خواهد شد. اگر شما می‌خواهید اطلاعات مناسبی در رابطه با نکات افزایش فروش به دست آورید می توانید تا انتهای این مقاله با ما همراه باشید.
توجه به مشتری یک نکته طلایی در افزایش فروش
یک نکته طلایی در افزایش فروش که از اهمیت زیادی برخوردار است، توجه به سلیقه مشتری می باشد. در هر کسب و کار، فروشگاه، شرکت و یا هر حوزه دیگری که یک بیزینس دایر شده باشد، توجه به سلیقه و علایق مشتری بسیار مهم است. چرا که این مشتری است که برای ما سود آوری می کند. زمانی که ما به سلیقه مشتری خود توجه کنیم در حقیقت به اصل مشتری مداری توجه داشته‌ایم. این موضوع باعث می شود تا مشتری مورد نظر به صورت ثابت از کسب و کار ما، خدمات دریافت کرده و در نتیجه فروش افزایش پیدا کند.
به عنوان مثال در یک فروشگاه تیم فروش باید با توجه به توضیحات مشتری به او تعدادی محصول را معرفی کند و اگر مشتری از بین محصولات معرفی شده نتوانست محصولی را انتخاب کند، تیم فروش باید محصولات دیگری را به او معرفی کند. البته باید به این نکته توجه کنید که صرفاً برای افزایش فروش محصولات نباید مشتری را در معذوریت قرار دهید. چرا که معمولاً این روش نتیجه عکس داده و باعث می شود تا مشتری به طور کامل از خرید منصرف شود و مجدداً به فروشگاه و یا شرکت مورد نظر مراجعه نکند.
ایجاد حس وفاداری برای مشتری
یک نکته طلایی در افزایش فروش ایجاد حس وفاداری برای مشتریان است. برای اینکه شما این حس را در مشتریان خود به وجود بیاورید، می‌توانید هنگامی که مشتریان محصولات مورد نظر خود را انتخاب کرده‌اند، در هنگام پرداخت مبلغ با استفاده از دستگاه هایی که برای این موضوع طراحی شده است شماره و نام آنها را جمع آوری کنید. سپس در مناسبت های مختلف برای آنها پیامک تبریک ارسال کنید. همچنین در صورتی که محصولاتی دارید که می‌توانید آنها را به صورت مناسبتی به فروش برسانید و همچنین محصولات جدید خود را در این پیامک، به مشتریان خود معرفی کنید. علاوه بر آن اگر مشتریان شما قبلاً خواهان محصولی بودند که در آن زمان در فروشگاه شما موجود نبوده و اکنون موجود شده است، می‌توانید این موضوع را نیز از طریق پیامک به کاربران خود اطلاع رسانی کنید.
روش های پیشنهاد محصولات به مشتریان
موضوعی که از آن می توان به عنوان یک نکته طلایی در افزایش فروش یاد کرد، این می باشد که تیم فروش باید بداند که به چه صورتی محصولات یا خدمات مختلف را به مشتریان پیشنهاد بدهد. یکی از موارد بسیار مهمی که تیم فروش باید آن را رعایت کند این است که زمانی که مشتری در انتخاب چند محصول به مشکل خورده است، هیچگاه نباید به او گران ترین محصول پیشنهاد داده شود. چرا که در این حالت اعتماد مشتری نسبت به فروشگاه مورد نظر از بین می‌رود و معمولاً فرد از خرید خود صرف نظر می‌کند.
یک نکته طلایی در افزایش فروش این می باشد که تیم فروش باید محصولات مختلف را به مشتری پیشنهاد بدهد. در صورتی که مشتری آن محصول را انتخاب نکرد تیم فروش نباید از ارائه محصولات جدید، صرف نظر کند و مجدد باید محصولات مختلف را به مشتری پیشنهاد دهد. در صورتی که مشتری محصول مورد نظر خود را انتخاب نکرد دیگر نباید برای ارائه محصولات جدید تلاش کرد. چرا که در این حالت مشتری نسبت به تیم فروش و فروشگاه حس بدی پیدا خواهد کرد.
برخورد مناسب با مشتریان یک نکته طلایی در افزایش فروش
برای اینکه یک فروشگاه و یا یک شرکت بتواند به بهترین شکل ممکن محصولات خود را به مشتریان معرفی کند، باید بداند که چگونه با مشتریان رفتار کند. در صورتی که رفتار شما با فرد مورد نظر مناسب باشد، آن فرد بهتر می‌تواند محصولات و یا خدمات مورد نظر خود را انتخاب کند. به عنوان مثال در هنگام صحبت با مشتری نباید صدای خود را بالا ببرید و باید با صدای نسبتا آرام با فرد صحبت کنید. زیرا بدین گونه فرد مورد نظر بهتر می تواند بر روی صحبت های شما تمرکز کرده و انتخاب بهتری داشته باشد.
همچنین شما باید از کلمات مناسب و قابل فهم برای توضیح محصولات و خدمات استفاده کنید. نکته دیگری که باید در نظر بگیرید این است که هیچگاه نباید در رابطه با رقبای خود با مشتری صحبت کنید. این موضوع حس خوبی را به مشتری منتقل نمی کند و معمولاً باعث می شود تا فرد از خرید خود دلسرد شود. همچنین شما می توانید در هنگام صحبت با مشتری تا حدی با او صمیمانه رفتار کنید. بدین صورت تاثیر گذاری شما بر روی مشتری بیشتر می شود و بهتر می توانید به مشتری در انتخاب محصولات کمک کنید. البته باید این موضوع را در نظر بگیرید که هیچگاه بیش از حد با فرد صمیمی نشوید، زیرا این موضوع فرد را دچار دل‌زدگی می کند.
نحوه طراحی فروشگاه و یا شرکت برای افزایش فروش محصولات
یکی دیگر از مواردی که به عنوان نکته طلایی در افزایش فروش به حساب می‌آید این است که هنگامی که شما قصد طراحی محیط فروشگاه و یا شرکت را دارید باید به گونه‌ای این کار را انجام دهید که برای مشتریان حس خوبی به وجود بیاید. چرا که در این صورت افراد بیشتر به خرید محصولات ترغیب می شوند. به عنوان مثال شما برای طراحی محیط شرکت و یا فروشگاه باید از رنگ های نسبتا شاد استفاده کنید. همچنین باید سعی کنید تا حد کمتری رنگ های تیره را در محیط به کار ببرید.
علاوه بر این موارد باید یک موزیک ملایم و یا پر انرژی را در محیط فروشگاه پخش کنید. این مورد نیز حس خوبی را برای افراد مختلف ایجاد می کند. همین موضوع باعث می شود تا افراد بیشتری به فروشگاه جذب شوند و محصولات مختلف را خریداری کنند. از دیگر مواردی که باید به آن توجه کنید، نظافت محیط فروشگاه و یا شرکت می باشد. چرا که معمولاً افراد از مکان هایی که چندان تمیز نیستند خرید نخواهند کرد. برای این موضوع شما باید یک یا چند خدمتکار را استخدام کنید و از آن ها بخواهید که به طور روزانه، تمام محیط مجموعه را تمیز کنند.
نحوه ارائه محصولات جدید
یک نکته طلایی در افزایش فروش این است که در برخورد با مشتری های مختلف، شما باید به علایق و سلیقه های آنها توجه ویژه کنید. در صورتی که قصد دارید تا محصولات و یا خدمات جدیدی را به مجموعه خود اضافه کنید، می‌توانید با توجه به سلیقه مشتریان قبلی خود این کار را انجام دهید. این موضوع باعث می شود تا افرادی که قبلاً از مجموعه شما خرید کرده‌اند، مجدداً به مجموعه بازگردند و محصولات جدید را خریداری کنند. این موضوع به نوعی حس وفاداری را در مشتری به وجود می آورد. حتی در برخی از موارد باعث می شود که مشتری های وفادار، مجموعه شما را به دوستان و آشنایان خود معرفی کنند. بدین صورت فروش مجموعه شما چند برابر می شود. همچنین شما می‌توانید از طریق پیامک به مشتریان خود اطلاع دهید که محصولات جدید به مجموعه شما اضافه شده است.
تخفیف های دوره‌ای یک نکته طلایی در افزایش فروش
یک نکته طلایی در افزایش فروش که بیشتر فروشگاه ها و شرکت ها به آن توجه می کنند، قرار دادن تخفیف های دوره‌ای می باشد. این مجموعه ها به صورت هفتگی یا ماهانه و یا حتی هر سه ماه بر روی برخی از محصولات که طرفدار های بسیار زیادی دارند، تخفیف قرار می دهند. این موضوع به گونه‌ای باعث می شود تا افراد زیادی به فروشگاه مراجعه کنند و محصولاتی که تخفیف دارند را خریداری کنند. علاوه بر این شما می توانید برای برخی از مشتری های وفادار خود تخفیف های ویژه‌ای در نظر بگیرید. بدین صورت آنها را ترغیب می کنید تا مجدداً به مجموعه شما بیایند و محصولات تخفیف‌دار را خریداری کنند.
